ILIMMO: “Er is geen standaardweg om een woning te verkopen”

Wat maakt vastgoed voor jou zo’n boeiend vak?
Inès Luyten: “Voor mij is vastgoed een bijzonder mooi vak omdat het zoveel verschillende elementen samenbrengt. Je hebt het menselijke contact, het commerciële luik, de strategische kant en tegelijk ook de verantwoordelijkheid om mensen correct te begeleiden in een belangrijke stap. Net die combinatie spreekt mij enorm aan. Het is ook een job die voor mij niet aanvoelt als werken, omdat ik ze zo graag doe, al ben ik er in de praktijk wel bijna voortdurend mee bezig.”

Hoe ben je in de vastgoedsector terechtgekomen?
“Eigenlijk eerder toevallig. Via een kennis kwam ik in de sector terecht. Ik had bedrijfswetenschappen gestudeerd en was toen actief in zowel het onderwijs als de privésector, maar ik voelde al snel dat vastgoed ook aansloot bij mijn persoonlijkheid. De combinatie van menselijk contact, commerciële slagkracht en inhoudelijke kennis sprak mij meteen aan. Het is een beroep waarin je elke dag met mensen werkt en tegelijk ook inhoudelijk sterk bezig bent.”

Hoe ziet de vastgoedsector er momenteel uit?
“De sector is de voorbije jaren sterk geëvolueerd en ook veel professioneler geworden. Vastgoed draait vandaag niet alleen om verkopen of onderhandelen, maar ook om begeleiden, correct adviseren en ervoor zorgen dat een dossier juridisch, administratief en commercieel goed wordt opgebouwd. Er zijn heel wat wettelijke verplichtingen, attesten, controles en admini­stratieve stappen bijgekomen. Voor eigenaars is het daardoor niet evident om alles zelf correct op te volgen. Net daarin ligt de meerwaarde van een erkend vastgoedmakelaar.”

Mensen zeggen soms dat je je woning ook zelf kan verkopen. Wat is volgens jou dan nog de meerwaarde van een makelaar?
“Een eigenaar kan uiteraard beslissen om zelf te verkopen, maar in de praktijk wordt vaak onderschat hoeveel daarbij komt kijken. Een correcte waardebepaling, een doordachte verkoopstrategie, de opvolging van kandidaten, de bezoeken, de onderhandelingen en de juridische afhandeling vragen veel tijd, kennis en ervaring. De meerwaarde van een erkend vastgoedmakelaar zit dan ook niet alleen in ontzorging, maar vaak ook in het uiteindelijke resultaat. Door marktkennis, strategisch inzicht en een sterke dossieropvolging verdient die professionele begeleiding zich in de praktijk vaak terug.”

Welke kwaliteiten moet een makelaar volgens jou hebben?
“Een makelaar moet uiteraard de markt kennen en juridisch sterk onderlegd zijn. Maar daarnaast zijn ook communicatie, dossierkennis, inschattingsvermogen, opvolging en belangenbehartiging essentieel. Mensen vertrouwen je vaak één van hun belangrijkste bezittingen toe. Dan moet je dat dossier met de grootste ernst behandelen. Voor mij zit professionaliteit niet alleen in kennis, maar ook in de manier waarop je met mensen omgaat en hoe zorgvuldig je hun belangen behartigt.”

Je kiest heel bewust voor een beperkt aantal dossiers. Waarom?
“Omdat ik ervan overtuigd ben dat kwaliteit alleen mogelijk is als je elk dossier echt de nodige aandacht geeft. Een woning verkopen is voor een eigenaar een belangrijke stap, vaak zowel emotioneel als financieel. Dat vraagt meer dan een standaardaanpak. Ik vergelijk het soms met een advocaat die jouw belangen moet verdedigen: heb je dan liever iemand met vijftig dossiers tegelijk, of iemand die echt tijd heeft om jouw dossier grondig op te volgen? Voor mij is het antwoord duidelijk.”

Je werkt dus bewust niet op volume?
“Dat klopt. Ik neem bewust weinig eigendommen in verkoop, zodat ik voldoende tijd en energie kan steken in elk afzonderlijk dossier. Alleen zo kan ik echt kort op de bal spelen, kandidaat-kopers correct opvolgen, een verkoopstrategie op maat uitwerken en sterk onderhandelen in het belang van mijn klant. Mijn doel is niet om zoveel mogelijk panden in portefeuille te hebben, maar om sterke resultaten neer te zetten.”

Wat betekent die persoonlijke aanpak concreet?
“Dat begint bij luisteren. Elk pand is anders, elke eigenaar heeft andere verwachtingen en elk dossier vraagt een eigen benadering. Ik bekijk zeer bewust hoe een woning het best wordt gepositioneerd, welke doelgroep we willen aanspreken en hoe we de sterke punten van een eigendom maximaal tot hun recht laten komen. Ik denk ook actief mee na over prijszetting, presentatie en strategie. Die voorbereiding en opvolging maken vaak een groot verschil in het uiteindelijke resultaat.”

Je maakt dus ook vooraf een bewuste afweging voor je een eigendom opneemt?
“Absoluut. Ik bekijk telkens heel goed of ik voor een eigendom werkelijk een meerwaarde kan bieden en of de verwachtingen voldoende realistisch zijn. Bovendien werken wij volgens het no cure no pay-principe. Dat betekent dat ik investeer in tijd, voorbereiding, presentatie en strategie, terwijl daar alleen een vergoeding tegenover staat wanneer het eigendom verkocht is. Net daarom maak ik bij elk dossier een doordachte en professionele afweging.”

Is er veel concurrentie in de sector?
“Ja, zeker. Maar ik kijk daar op een positieve manier naar. Concurrentie houdt je scherp. Tegelijk merk ik dat veel van mijn dossiers via mond-tot-mondreclame komen, via mensen die al met mij gewerkt hebben of via aanbevelingen. Dat is bijzonder waardevol, omdat het bevestigt dat vertrouwen, kwaliteit en correcte begeleiding nog altijd het verschil maken.”

Waar liggen jouw persoonlijke ambities nog?
“Ik wil vooral blijven doen waar ik goed in ben en waar ik elke dag met veel plezier mee bezig ben: mensen op een correcte, betrokken en professionele manier begeleiden bij de verkoop van hun woning. Ik geloof sterk in een persoonlijke aanpak, waarbij elk dossier de aandacht krijgt die het verdient. Voor mij bestaat er geen standaardweg om een woning te verkopen. Elk pand heeft zijn eigen karakter, doelgroep en verhaal. Daarom bekijk ik per dossier wat de beste strategie is en hoe we een woning zo sterk mogelijk in de markt zetten. Net daarin wil ik ook in de toekomst het verschil blijven maken, met een kantoor dat staat voor kwaliteit en vertrouwen.”

Inès Luyten
Erkend Vastgoedmakelaar BIV 509925
Gsm: 0475 96 11 99
E-mail: ines@ilimmo.be